چگونه زیراکس به «فعل» روزمره دنیا تبدیل شد

به گزارش اقتصادنیوز: در اوایل دهه ۹۰ میلادی، زیراکس فقط اسم یک شرکت نبود، بلکه «زیراکس گرفتن» به یک فعل در گفتمان مردم تبدیل شده بود که نشان‌دهنده تمرکز خاص یک شرکت بر تولید دستگاه‌های کپی و تسلط آن بر این بازار بود. امروز زیراکس بزرگ‌ترین تامین‌کننده دستگاه‌های مربوط به چاپ و کاغذ برای کل دنیا است. اما کار این شرکت فقط محدود به ساخت ماشین‌آلات نیست. تیم تحقیقاتی زیراکس در اصل مسوول حجم زیاد نوآوری است که رایانش شخصی را دربرمی‌گیرد. این تیم نوآوری‌ها و ویژگی‌هایی را توسعه داده که شرکتی مثل اپل حاضر شد آنها را خریداری و به محصولات خود اضافه کند.  شرکتی که امروز با عنوان زیراکس می‌شناسیم، کار خود را در سال ۱۹۰۶ در نیویورک و با نام شرکت عکاسی هالوید شروع کرد. در آن زمان هالوید فقط کاغذ چاپ عکس تولید می‌کرد؛ اما روند موفقیت آن ادامه پیدا کرد و به زودی گیلبرت موشر، تاجر معروف نیویورک شرکت را خرید و انجام کارهای بزرگ را شروع کرد. البته موسسان شرکت هنوز مسوول اتخاذ تصمیم‌های بزرگ بودند. به اعتبار موشر، شرکت از رکود اقتصادی و جنگ جهانی به سلامت عبور کرد. تولید دستگاه انقلابی فتوکپی در دهه ۳۰ آغاز شد. اواخر دهه ۵۰، اولین دستگاه‌های زیراکس اختراع شد و این شرکت نقش فعالی را در ثبت حق اختراع مدل‌هایی که تولید کرده بود، آغاز کرد. فروش این دستگاه‌ها در آن سال‌ها به اوج خود رسید و موفقیتی بی‌سابقه را برای زیراکس رقم زد.  در آن زمان، زیراکس قادر نبود آنقدر که می‌‌خواست تبلیغات کند و به همین دلیل، وارد همکاری با شرکت فوجی شد و توانست در کشورهای آسیایی توسعه پیدا کند. دهه ۶۰ میلادی اوج تملک‌های زیراکس بود.

چیزی که شاید خیلی‌ها ندانند این است که اولین نسخه‌های کامپیوترهای شخصی در واقع در مراکز تحقیقاتی زیراکس تولید شد. به‌طور کلی، نوآوری باعث بقای زیراکس شد. پیشرفت‌هایی که این شرکت در قطعات کامپیوترهای شخصی به دست آورد، بعدا مورد بهره‌برداری شرکت‌هایی مثل اپل و مایکروسافت قرار گرفت. پرینتر، دستگاه دیگری بود که زیراکس را در دهه ۸۰ پیش انداخت. افول این شرکت از اواخر دهه ۹۰ آغاز شد و به‌دلیل عقب ماندن از میدان رقابت، همچنان ادامه دارد. به همین دلیل، زیراکس حوزه تمرکز خود را تغییر داده و اکنون بیشتر در کسب‌وکار خدمات مشتری فعالیت می‌کند. یکی از دلایلی که زیراکس را همچنان سرپا نگه داشته، حفظ تنوع‌پذیری در میان کارکنان است – هم‌ تنوع‌پذیری در نظرات و عقاید و هم نژاد و جنسیت. زیراکس از انجمن‌های حرفه‌ای مختلف تشکیل شده که در آن کارکنانی با ویژگی‌های جمعیت‌شناختی مختلف کار می‌کنند و جلوه‌ای از حفظ جامعیت در این شرکت هستند.  زیراکس در حال حاضر بدهی زیادی دارد، اما اگر به تاریخ رجوع کنیم، شاید بتوان با امیدواری به تیم تحقیقاتی زیراکس، به اختراع یک محصول درخشان دیگر امیدوار بود.

*مریم رضایی*